SAMMANFATTNING

ANVÄNDARKONTO

När du öppnar ett användarkonto så kommer Smoothcomp att skapa en användarprofil för dig så vi bättre kan anpassa din användarupplevelse.

När du skapar ett användarkonto så får du frågan om du vill ge ditt medgivande till Smoothcomp så vi kan kontakta dig via nyhetsbrev, skicka information och påminnelser kring aktiviteter samt generell information och reklam (inklusive från våra arrangörer och tredje-partners) som kan vara av intresse för dig via textmeddelande, email eller andra sätt.

Du kan när som helst ändra dina inställningar i din användarprofil.

INTEGRITETSPOLICY & GDPR

På Smoothcomp anser vi att din integritet är viktig. Denna policy täcker alla tjänster och lösningar Smoothcomp erbjuder.

Smoothcomp förvaltar och använder din information i enighet med den Europeiska GDPR-lagen, (General Data Protection Regulation ) (European Union: 25th of May 2018).

Denna integritetspolicy beskriver vilken typ av personlig data Smoothcomp samlar in online.

Vi samlar in information om dig när du startar ett användarkonto i systemet, när du skickar ett email eller ringer till oss, använder våra hemsidor, appar eller sociala medier. Vi använder denna, och annan, information för att erbjuda dig och våra andra kunder bättre service, marknadsföring och support.

Ett exempel på detta är att vi, när du öppnar ett användarkonto, anmäler dig till ett arrangemang, laddar ner en av våra appar eller ringer oss, kan fråga efter din tillåtelse att använda din information för ett speciellt skäl. Vi delar din information med våra arrangörer för de arrangemang du anmäler dig till så de kan använda den för att göra det möjligt för dig att delta.

Smoothcomp är ansvariga för hanteringen av din personliga information som Smoothcomp samlar in och får rörande dig och hur du använder våra tjänster.

VI SAMLAR IN INFORMATION OM DIG PÅ OLIKA SÄTT

Cookies.
Som många andra online-applikationer så använder vi oss av spårningsverktyg och så kallade "cookies". Detta är små textfiler vår internetsida placerar i din dator. Du kan läsa mer om cookies, och hur du avaktiverar dem i hjälpavdelningen på din dator.

Direkt från dig.
Detta sker exempelvis genom att du accepterar ett erbjudande, anmäler dig till ett arrangemang, laddar ner en app, gör en kommentar på vår webbsida, ställer en fråga, skriver ett email, kontaktar Smoothcomps kundservice eller på annat sätt tar del av våra tjänster.

Genom att använda vår webbsida och appar.
Du kan nå våra webbsidor och appar från en dator, en telefon, så kallade surfplattor eller andra enheter. Vi använder oss av spårningsverktyg såsom internet cookies och spårpixlar på våra webbsidor och appar för att samla in information kring ditt användande.

Från en tredje part. Om du till exempel väljer att använda en social media som är integrerad med våra webbsidor eller appar så räknas denna sociala media som en tredje part och den delar information om dig med oss. Denna information kan innehålla ditt namn och emailadress. Din aktivitet på våra hemsidor och appar kan komma att delas på denna sociala media-plattform.

INFORMATION OM DIG SOM VI KAN KOMMA ATT SPARA.

Vi använder följande information på det sätt som beskrivs denna integritetspolicy:

Din kontakt- och användarinformation.
Vi sparar kontaktinformation som du delar med oss (exempelvis namn, adress, telefonnummer, email, land och språk) när du öppnar ett Smoothcompkonto, anmäler dig till ett arrangemang, deltar i våra tävlingar eller tar del av våra erbjudanden.

Information om dina preferenser.
Vi kan komma att samla in information om arrangemang du är intresserad av. Vi kan också spara information rörande intressen, demografiska kategorier baserat på dina kontakter med oss för att kunna ge dig bättre service samt bättre anpassad information. Till exempel, om du registrerar dig till ett speciellt arrangemang och andra personer som besökte samma arrangemang även är intresserade av ett annat arrangemang så kan vi komma att skicka dig information om det arrangemanget.

Användande av våra webbsidor.
Om du använder våra webbsidor så kan vi komma att samla in information rörande vilken webbläsare du använder och din IP adress (ett nummer som identifierar en specifik nätverksenhet på internet och som behövs som att din enhet skall kunna kommunicera på internet). Vi kan spara information kring vilken webbsida du besökte innan ditt besök på vår webbsida, vilka avdelningar av vår webbsida du besökte och inte samt vilken webbsida du navigerade till efter ditt besök.

Information om app användning.
Om du använder dig av våra appar, kan vi komma att samla in information om din GPS position eller sin enhets unika identifierare. Vi kan också få information kring vilken typ av enhet du använder eller vilken version operativsystemet på din dator eller enhet har. Vi kan även exempelvis se hur ofta du använder appen och var du laddade ner den.

Information baserad på din email-aktivitet.
I samband med email vi skickar till dig så kan vi komma att samla in information baserat exempelvis på hur du svarar, hur många gånger du öppnar meddelandet eller hur många gånger du klickar på länkar i mailen.

Annan information rörande din kontakt med oss.
Till exempel, om du kontaktar oss via email, telefon eller sociala medier (tex Facebook) så kan vi komma att använda din information enligt följande och av följande anledningar;

Skicka meddelanden i samband med dina transaktioner och arrangemang du deltagit i.
Till exempel så kan vi komma att skicka email rörande ditt konto eller ett specifikt arrangemang, eller fråga dig om du vill skriva en recension av ett arrangemang. Vi kan också komma att kontakta dig rörande denna policy, eller någon annan av våra policies och villkor.

Identifiera trender och intresseområden.
Vi använder din information för att lära oss vilka dina preferenser är, så att vi kan förbättra vårt erbjudande till dig och ge dig mer relevant och personlig service. Vi kan komma att kombinera informationen vi får direkt från dig med information från tredje part. Vi analyserar även kundbeteende.

För att övervaka och förbättra våra produkter, tjänster och webbsidor.
Vi analyserar din data för att förbättra vår kunskap om dig och om vår kundbas generellt. Vi gör detta för att kunna ta bättre beslut rörande våra tjänster, annonsering, produkter och innehåll, baserat på en mer välinformerad bild av hur våra kunder använder våra befintliga tjänster och för att kunna erbjuda en mer personlig service.

För att förebygga och upptäcka illegalt beteende och för att skydda eller upprätthålla legala rättigheter.
Till exempel så kan vi använda din information för att förebygga missbruk av våra immateriella rättigheter (såsom vårat eller våra arrangemangs-partners varumärken), bedrägeri (inkluderat kreditkortsbedrägeri och bedrägeri vi misstänker kan ha hänt i samband med kampanjer eller arrangemang) eller andra brott.

Av säkerhetsskäl.
Din information kan även användas för att skydda vårt företag, anställda, kunder, tredje part och vår/deras egendom (inklusive arrangemanget du har deltagit på och våra webbplatser), i enlighet med vad som är tillåtet enligt lag.

För marknadsundersökningsändamål.
Vi kan komma att kontakta dig som en del av de undersökningar vi genomför. Du kan välja att inte delta.

För att kunna förse dig med skräddarsydd reklam och beteendebaserad reklam.
Vi samarbetar med andra företag för att erbjuda dig reklam som vi tror att du kommer att tycka är relevant och användbar. Det kan inkludera annonsering som visas på våra egna webbplatser, appar eller annonser som vi lägger ut på andra företags webbplatser. Reklamen kan baseras på information som samlats in av oss eller tredje part eller kan baseras på dina aktiviteter på våra webbplatser eller på tredje parts webbplatser. Den andra typen av marknadsföring kallas "beteendereklam online eller tredje part."

I marknadsföringssyfte
Med ditt tillstånd kan du bli kontaktad av oss via e-post, SMS, telefon eller annan information eller erbjudanden om våra kommande evenemang, produkter eller tjänster (inklusive nyhetsbrev). Vi kan även skicka information till dig på uppdrag av andra företag, men vi ger inte dessa företag ditt namn eller kontaktuppgifter. Med ditt tillstånd kan du också kontaktas direkt av en tredje part, såsom välgörenhetsorganisationer och detaljhandelsföretag, företag som erbjuder tjänster inom ekonomi, hälsa eller rekreation, eller tjänsteabonnemang.

Tillåtet enligt lag.
Under vissa omständigheter kan vi även använda din information för andra ändamål i enlighet med vad som är tillåtet enligt tillämplig lag.

När du öppnar ett användarkonto, registrerar dig för ett evenemang eller laddar ner våra appar ber vi om ditt samtycke till att samla in, behandla eller använda din personliga information för specifika ändamål.

Om du vill återkalla samtycke som du har gett oss för användningen av dina personuppgifter, vänligen ange dina inställningar från ditt personliga konto.

Du bör vara medveten om att om du väljer att inte ge oss ditt samtycke eller om du återkallar ditt samtycke, kan du inte dra nytta av vissa av våra erbjudanden.

Du kan välja att inte ta emot marknadskommunikation. För att inte längre ta emot e-postmeddelanden eller sms, gå till ditt konto och välj bort de marknadsföringsbrev du inte längre vill ta emot.

Du kan välja att inte få våra nyhetsbrev. För att inte längre få våra nyhetsbrev gå till ditt konto eller följ instruktionerna i något av våra nyhetsbrev du får från oss.

Du kan kontrollera och välja att hindra oss från att använda spårningsverktyg på dina enheter. Till exempel. Du kan stänga av GPS-positionen och push-aviseringar med hjälp av inställningarna på din telefon.

VI KAN DELA DIN INFORMATION MED DESSA TREDJE PARTER.

I Smoothcomp-gruppen.
Vi kan komma att dela din information eller dela din information med alla koncernbolag för något av de syften som anges i denna policy.

Våra arrangemangspartners.
Vi kommer att dela din information med våra arrangemangspartners så att de kan hålla arrangemanget som biljetter har köpts till, analysera kundbeteende, ge bättre service och support till kunder.

Utvalda tredje parter.
Om du har samtyckt till att bli kontaktad via e-post eller på annat sätt från utvalda tredje parter, kan vi tillhandahålla dina uppgifter till utvalda tredje parter, och dessa tredje parter kan använda denna information i marknadsförings- eller reklamsyfte.

Våra tredjepartsleverantörer.
Vi kan komma att dela din information med tredje parter så att de kan tillhandahålla tjänster till oss (såsom post, budtjänst, callcenter eller marknadsundersökningar), men när vi gör detta kommer vi att ingå ett skriftligt avtal för att skydda din information.

Tredje part som tillhandahåller varor och tjänster som du köpt.
Din information kan också delas med tredje parter som erbjuder varor och tjänster köpta via vår webbplats (till exempel avbokning eller varor) så att de kan hantera och utföra dina beställningar (t.ex. genom att kontakta dig).

Om vi anser att vi behöver följa lagarna och kraven, eller för att skydda oss själva, arrangörspartners eller tredje part.
När det är tillåtet enligt lag kan vi också dela information som efterfrågas av en myndighet eller annan behörig instans eller organisation, för att skydda eller upprätthålla våra rättigheter eller Event Partners eller tredje parts rättigheter, eller för att förhindra bedrägerier (inklusive kreditkortsbedrägerier och misstänkt bedrägeri i kampanjerna eller arrangemangen) och andra brott.

Varje ny ägare till hela eller delar av vår verksamhet.
När det är tillåtet enligt lag kan vi tillhandahålla en ny ägare av din personliga information som ska användas för de syften som anges i denna policy - och vi kan också tillhandahålla en potentiell ny ägare denna information - men bara efter att vi har vidtagit rimliga åtgärder för att säkerställa säkerhet och sekretess för informationen.

Vi använder standardsäkerhet.
Vi har säkerhetsåtgärder på plats för att skydda din information. Vilka säkerhetsåtgärder vi använder beror på vilken typ av information som har samlats in. Internet är inte 100% säkert. Vi kan inte garantera att din användning av våra webbplatser kommer att vara helt säker. Var försiktig när du använder Internet. Dela inte ditt lösenord med andra.

Vi kan komma att överföra din information till andra länder.
Överföringen av din information för användning i enlighet med denna policy och cookie-policy kan innebära att dina uppgifter överförs till andra länder (utanför Europa). Det kan vara så att andra länders lagar inte skyddar din information på samma sätt som i ditt hemland. Vi har dock vidtagit lämpligt tekniskt och avtalsmässigt skydd av dina personuppgifter i enlighet med tillämpliga lagar.

Vi kan ha länkar till tredje parts webbplatser och tjänster som vi inte kontrollerar.
Om du klickar på en av dessa länkar får du tillgång till de webbplatser som vi inte kontrollerar. Denna policy gäller inte för behandling av personuppgifter på dessa sidor. Läs integritetspolicyn på dessa webbplatser noggrant. Vi är inte ansvariga för sådana tredje parts webbplatser.

Korrigera, ändra eller uppdatera dina inställningar.
Kontakta oss om du har några frågor eller klagomål angående denna integritetspolicy. Vänligen inkludera inte ditt kreditkortsnummer eller annan ekonomisk eller känslig information i ditt e-postmeddelande.

Om vi uppdaterar denna policy.
Då och då kan vi göra ändringar i vår integritetspolicy. Vi kommer att meddela dig om eventuella ändringar av denna policy när du loggar in på ditt konto. Vi kommer även att lägga upp en uppdaterad policy på vår hemsida. Den uppdaterade policyn kommer att ha ett annat datum och versionsnummer. Besök ditt konto regelbundet för uppdateringar.